Hasta Güvenliği İletişim Aracına Uygun Nöbet Teslim Sürecinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesi

Giriş: Sağlık hizmetlerinde kullanılan ve önerilen SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation - Durum, Tıbbi Öykü, Değerlendirme, Öneriler) iletişim tekniğinin, hasta teslimlerinde kullanılmasının iletişime bağlı tıbbi hataların önlenmesinde etkili olduğu belirtilmektedir. Amaç: Bu çalışmanın amacı, güvenliğinde aracı tekniğine uygun olarak geliştirilen nöbet teslim formu ile tesliminin gerçekleştirilmesi değerlendirilmesidir. Yöntem: Eylem araştırması yürütülen araştırmanın örneklemine İzmir’de bulunan bir üniversite hastanesinin iki cerrahi, üç dahili kliniğinde çalışan 55 hemşire alınmıştır. Veriler, tanıtıcı çalışma durumu bilgi formu, geri bildirim formlarıyla 15 Aralık 2018- Eylül 2019 tarihleri arasında toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde sayı, yüzdelik frekans tanımlayıcı istatistikler kullanılmıştır. Bulgular: formunun Durum (S) bölümü %98.9, Öykü (B) %96.1, Değerlendirme (A) %75.8 Öneri (R) %91.5 oranında doldurulmuştur. Hemşirelerin %86.4’i, tesliminde aracının zaman kaybettirdiğini düşündüğünü bildirmiştir. oran dokuz ay kullanan klinikte %53.8 belirlenmiştir. kullanmanın teslimlerine olumlu katkı getirmediğini düşünen oranı %86.4 bulunmuş, klinik değerlendirildiğinde ise bu oranın saptanmıştır. %59.4’i süreyle hemşirelerinin %84.6’i kullandığı dönemde hiç istenmeyen (advers) olay yaşamadığını Sonuç: Çalışmada sürecinde tekniği kullanılmış ancak iş yoğunluğu nedeniyle hemşirelerin büyük çoğunluğu kullanmaya devam etmek istemediği sonucuna ulaşılmıştır. Yönetici hemşirelere, iletişimi sağlayabilmek için gibi standardize edilmiş araçlarını kullanmaları hemşireleri yönde cesaretlendirmeleri önerilebilir. Değişim sürecinin başlatılması düzenli eğitimlerin verilmesi yararlı olacaktır.